Hiện nay, hoạt động thương mại điện tử phát triển mạnh do xu hướng mua sắm trực tuyến gia tăng, người tiêu dùng ưu tiên giao dịch nhanh, đa dạng lựa chọn và tối ưu chi phí. Thực tiễn này kéo theo yêu cầu quản lý sàn thương mại điện tử chặt chẽ theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam nhằm kiểm soát giao dịch, nghĩa vụ thuế và bảo vệ người tiêu dùng. Nội dung dưới đây phân tích quy định pháp luật mới nhất của sàn thương mại điện tử.
Luật Thương mại điện tử năm 2025 quy định hoạt động thương mại điện tử là hoạt động thương mại được tiến hành một phần hoặc toàn bộ trên môi trường điện tử. Cụ thể là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác[1].
1.1.1. Website thương mại điện tử (dưới đây gọi tắt là website) là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng[2].
1.1.2. Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó[3].
Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử[4]:
1.2.1. Website cho phép người tham gia được mở các gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
1.2.2. Website cho phép người tham gia được mở tài khoản để thực hiện quá trình giao kết hợp đồng với khách hàng;
1.2.3. Website có chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Điều kiện để thiết lập website[5]:
1.1. Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật;
1.2. Đề án cung cấp dịch vụ;
1.3. Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Hồ sơ đăng ký đảm bảo đầy đủ các hồ sơ bao gồm[6]:
3.1. Đơn đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử (Mẫu TMĐT-01 Phụ lục I.2).
3.2. Đề án cung cấp dịch vụ;
3.3. Quy chế quản lý hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
3.4. Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa thương nhân, tổ chức sở hữu website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website đó;
3.5. Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website (nếu có).
Nộp hồ sơ bằng hình thức trực tuyến qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn như sau[7]:
4.1. Gửi hồ sơ đăng ký qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn.
4.2. Khai báo hồ sơ bằng cách truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử và tiến hành các bước sau:
4.2.1. Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống bằng việc cung cấp thông tin.
4.2.2. Trong thời hạn 3 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết quả từ Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:
Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức được cấp một tài khoản đăng nhập hệ thống và tiến hành tiếp Bước 4.2.3;
Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại hoặc bổ sung thông tin theo yêu cầu.
4.2.3. Chọn chức năng Đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu và đính kèm hồ sơ đăng ký.
4.2.4. Trong thời hạn 7 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi của Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:
Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ và yêu cầu thương nhân, tổ chức thực hiện tiếp Bước 4.2.5;
Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin. Khi đó thương nhân, tổ chức quay về Bước 3 để khai báo lại hoặc bổ sung các thông tin, hồ sơ theo yêu cầu.
4.2.5. Sau khi nhận được thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi về Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh (bản giấy).
4.3. Thương nhân, tổ chức theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy cập hệ thống đã được cấp để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.
Lưu ý: Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu bổ sung thông tin ở Bước 4.2.4, nếu thương nhân, tổ chức không có phản hồi thì hồ sơ đăng ký trên hệ thống sẽ bị chấm dứt và thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu.
Các hành vi vi phạm hoạt động thương mại điện tử sẽ bị[8]:
5.1. Phạt tiền tối thiểu từ 1.000.000 đồng đến tối đa 50.000.000 đồng đối với cá nhân (đối với tổ chức thì mức phạt gấp hai);
5.2. Kèm theo các hình phạt bổ sung như đình chỉ hoạt động thương mại điện tử,…;
5.3. Có thể áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả như buộc thu hồi tên miền “.vn” của website thương mại điện tử, buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm,...
Lexsol khuyến nghị khách hàng các vấn đề sau:
6.1. Rà soát toàn bộ mô hình vận hành sàn thương mại điện tử theo pháp luật hiện hành.
6.2. Chuẩn hóa quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử, bảo đảm phản ánh đúng quy trình giao dịch thực tế trong hoạt động thương mại điện tử.
6.3. Thiết lập cơ chế kiểm soát người bán, bao gồm xác minh danh tính, điều kiện tham gia và giám sát nội dung đăng tải.
6.4. Xây dựng và cập nhật chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với thực tiễn xử lý dữ liệu năm 2026.
6.5. Thiết lập hệ thống lưu trữ dữ liệu giao dịch đáp ứng yêu cầu truy xuất và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước.
6.6. Hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và tranh chấp phát sinh trên sàn thương mại điện tử.
6.7. Tăng cường cơ chế nội bộ nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm hoạt động thương mại điện tử.
6.8. Thiết lập quy trình phối hợp với cơ quan quản lý trong hoạt động thanh tra, kiểm tra và nghĩa vụ báo cáo.
6.9. Ứng dụng công nghệ trong kiểm duyệt nội dung và kiểm soát giao dịch nhằm giảm thiểu rủi ro pháp lý trong hoạt động thương mại điện tử.
Hoạt động thương mại điện tử năm 2026 đòi hỏi tuân thủ chặt chẽ pháp luật hiện hành để đảm bảo vận hành hợp pháp và kiểm soát rủi ro. Lexsol cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý toàn diện từ đăng ký đến vận hành và xử lý vi phạm. Quý khách hàng cần triển khai rà soát ngay hệ thống pháp lý nội bộ và liên hệ Lexsol để được tư vấn chuyên sâu.
Xem thêm: Tư vấn luật doanh nghiệp - Cẩm nang pháp luật cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
[1] Khoản 1 Điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
[2] Khoản 8 Điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
[3] Khoản 9 Điều 3 Nghị định số 52/3013/NĐ-CP.
[4] Khoản 15 Điều 1 Nghị định số 85/2021/NĐ-CP.
[5] Khoản II Phần B Mục 2 Phụ lục I.2 Nghị quyết 66.16/2026/NQ-CP.
[6] Khoản I Phần C Mục 1 Phụ lục I.2 Nghị quyết 66.16/2026/NQ-CP.
[7] Điều 15 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.
[8] Mục 10 Nghị định số 98/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 17/2022/NĐ-CP, Nghị định số 17/2022/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 24/2025/NĐ-CP).
Lexsol là đội ngũ luật sư trẻ trung, năng động với hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc tư vấn và giải quyết các vấn đề pháp lý cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
152-154 Võ Văn Kiệt, Phường Bến Thành, Tp.HCM, Việt Nam
Điền thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn chi tiết cho bạn trong vòng 24h.
